Amennyiben csütörtökön rendelem meg a csomagot, akkor mikor mehetek érte? Van kiszállítás szombaton is?

A Budapesti átvéli pontba rendelt csomag - amennyiben az a megrendelés napján beérkezik központi raktárunkba -, másnap kiszállításra kerül. Jelen esetben csütörtöki rendelést követoen és pénteki Pick Pack Pont központi raktárba történo beérkezés esetén a kiszállítás másnap, vagyis szombaton megtörténik. Vidéki megrendelés esetén, ha pénteken érkezik be hozzánk a csomag, akkor kedden kerül leghamarabb kiszállításra.

Hétvégén is mehetek a csomagomért?

Természetesen igen, pontosan ez a szolgáltatásunk egyik elonye. Relay, Inmedio üzleteink többsége általában 08.00-20.00-ig van nyitva, míg a szintén átvételi pontokként muködo OMV, Avanti és Aviva töltoállomások nagy része éjjel-nappali nyitva tartással rendelkezik. Kérjük, mielott küldeménye átvételére indulna, figyelmesen nézze meg, hogy az adott üzlet - ahova a csomagot rendelte-, pontosan milyen nyitva tartással üzemel. A részletekrol Boltkereso alkalmazásunk felületén tájékozódhat.

Lehet-e bankkártyával fizetni az utánvétet?

Igen, az átvételi pontokként muködo üzletek 80%-ban már lehet bankkártyával is fizetni. Kérjük, minden esetben tájékozódjon Boltkereso alkalmazásunk felületén, vagy a letöltheto boltlistánkban az adott üzletre vonatkozó fizetési lehetoségekrol, vagy érdeklodjön személyesen a csomag átvételét megelozoen, az adott üzletben.

Hol találhatóak ezek az üzletek?

Az üzleteink frekventált helyeken találhatóak. A Relay üzletek közlekedési csomópontokon, - MÁV, HÉV, Volán, Metró, repülotér közvetlen közelében, míg az Inmedio hírlapüzletek hipermarketekben (Auchan, Cora, Tesco), bevásárlóközpontokban, plázákban és nagyvárosok sétálóutcáiban. 2013 osze óta szintén átvevopontokkal rendelkezo partnereink a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax hálózat üzletei – megtalálhatóak minden nagyobb plázában és bevásárlóközpontban –, valamint a Co-op Star hálózat boltjai. Utóbbi partnerünk révén a Pick Pack Pont minoségi szolgáltatásait immár mind a nagyvárosokban, mind a kisebb településeken élo vásárlók is igénybe vehetik.

Kapok-e a csomag átvételekor számlát?

Az átvevopontokon egy átvételt igazoló szelvényt adunk a vásárlóknak, mivel a webáruház által kiállított számla már benne van a csomagban.

Kibonthatom-e a csomagot fizetés vagy átvétel elott?

Sajnos ez nem lehetséges, mivel mi a kézbesítést vállaljuk és csak bontatlan csomagot tudunk átadni. A csomag tartalmával kapcsolatos kérdésekkel legyen szíves a webáruházhoz fordulni.

Ki jogosult átvenni a csomagot?

Bárki átveheti Ön helyett is, ha tudja a csomagcímkén lévo nevet, vagy rendelési azonosítót, és Ön megbízik az átvevoben. A csomag átadásakor az átvevonek igazolnia kell magát, és az átvevo neve, valamint az azonosító okmány típusa / száma az átvételi bizonylaton rögzítésre kerül. Írásos meghatalmazást az üzlet esetenként kérhet.

Mennyire gyors a csomagátvétel az átvevopontokon?

Általában 30-60 másodpercig tart egy átvétel, de az attól is függ, hogy mennyire olvasható a csomagon lévo vonalkód. Amennyiben nem olvasható, akkor kézzel rögzítik a rendszerben a számokat. Ilyenkor elofordulhat, hogy a tranzakció 1 percnél is tovább tart.

Hogyan értelmezzem a csomagkeresoben megjeleno státuszokat?

Partner webáruházainknak többféle lehetoséget kínálunk szállítandó csomagjaik feladására. A csomagok feladása történhet vidéki vagy budapesti raktáraink valamelyikében vagy a Pick Pack Pont pontok egyikében.

Bármely, rendszerünkben feladott csomag a budapesti központi raktárunkon keresztül kerül kiszállításra a vásárló által választott átvételi pontra, így lehetséges az, hogy vidéki Pick Pack Pont ponton feladott csomagok vidéki átvételi pontra történo szállítása hosszabb határidovel történik, mint a Budapesten kiszállításra feladott csomagé.

Csomagkereso alkalmazásunkban megjeleno státuszok:

Várakozás a csomag beérkezésére: A webáruház megrendelte a csomagra vonatkozó szállítást, mely a csomag beérkezését követoen kezdodik meg.

A csomag feladásra került a Pick Pack Ponton: Partnerünk feladta az Ön csomagját, melynek szállítása a feltüntetett dátummal megkezdodött.

A csomag a raktárban van: Csomagja úton van a megadott Pick Pack Pont átvevopont felé, és megérkezett valamely raktárunkba, ahonnan továbbszállításra kerül.

A csomag a járaton van: Az Ön csomagja szállítás alatt áll, a szállítás fázisától függoen a következo állomása lehet egy raktárunk vagy az Ön által választott Pick Pack Pont.

A csomag átveheto a Pick Pack Ponton: Csomagja megérkezett az Ön által választott Pick Pack Pont átvételi pontra, ahol 7 nap áll rendelkezésre átvenni azt. Abban az esetben, ha csomagját nem áll módjában a megjelölt ideig átvenni, kérjük, hívja Vevoszolgálatunkat, kollégáink segítenek az átvételi ido hosszabbításának érdekében.

A csomag a vásárló által átvételre került: Kézbesítettük a csomagot a Vevonek.

Az Ön csomagja nem kézbesítheto: Amikor ezt az üzenetet olvassa, az azt jelenti, hogy csomagja valamely okból a rendszerünkben megakadt. Kérjük, hívja Vevoszolgálatunkat, segítünk, hogy csomagja minél hamarabb kézbesítésre kerüljön Önnek!

Abban az esetben, ha mégsem találta meg kérdésére a választ, keressen minket bizalommal!